Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 14 september 2025

1. Inledning

Denna integritetspolicy förklarar hur Vouqi.com samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en beställning eller på annat sätt interagerar med våra tjänster.
All behandling sker i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (”GDPR”), kompletterande svensk dataskyddslagstiftning och vägledning från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du har tagit del av denna policy och förstår hur dina personuppgifter behandlas.

2. Personuppgiftsansvarig och kontakt

Den personuppgiftsansvarige är Vouqi.
Kontakt: info@vouqi.com

Alla frågor gällande integritet, säkerhet eller begäran om att utöva dina rättigheter kan skickas till denna adress.

3. Vilka uppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder vår webbplats kan vi samla in följande uppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-post.

  • Betalningsinformation: betalningsmetod, transaktionsdetaljer (lagras aldrig fullt ut av oss utan hanteras via certifierade betalningsleverantörer).

  • Order- och leveransinformation: beställda produkter, leveransadress, returärenden.

  • Kontoinformation: användarnamn, lösenord (krypterade).

  • Teknisk information: IP-adress, enhets- och webbläsardata, cookies.

  • Kommunikation: meddelanden via e-post, formulär eller kundsupport.

4. Syften med behandlingen

Vi använder dina uppgifter för att:

  • Hantera beställningar, leveranser, returer och kundtjänst.

  • Tillhandahålla och förbättra vår webbplats och användarupplevelse.

  • Skicka orderbekräftelser, leveransaviseringar och kundinformation.

  • Uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokföringslagen.

  • För marknadsföringsändamål (endast efter samtycke).

  • Skydda våra system mot bedrägeri och missbruk.

5. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter utifrån:

  • Avtal (när du genomför köp).

  • Rättslig förpliktelse (t.ex. bokföringskrav).

  • Samtycke (t.ex. nyhetsbrev, riktad marknadsföring).

  • Berättigat intresse (för att förbättra våra tjänster och förebygga missbruk).

6. Delning av uppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt:

  • Med tjänsteleverantörer (betalning, logistik, IT-drift).

  • Med auktoriserade partners för marknadsföring (endast efter samtycke).

  • Vid lagkrav, myndighetsförfrågningar eller rättsliga processer.

Uppgifter överförs aldrig utan lämpliga skyddsåtgärder, såsom kryptering eller standardavtalsklausuler.

7. Lagringstider

  • Order och bokföringsuppgifter: minst 7 år enligt svensk lag.

  • Kontaktuppgifter: upp till 12 månader efter avslutad kundkontakt.

  • Marknadsföringsdata: tills du återkallar ditt samtycke.

8. Datasäkerhet

Vouqi vidtar starka tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter:

  • Kryptering av känslig data.

  • Brandväggar och kontinuerlig säkerhetsövervakning.

  • Begränsad åtkomst till behörig personal.

  • Lösenordshantering och flerfaktorsautentisering.

Vi uppdaterar och testar regelbundet våra system för att förebygga obehörig åtkomst, dataläckor eller förlust.

9. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig.

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter.

  • Begära radering (med vissa lagstadgade undantag).

  • Begära begränsning av behandling.

  • Invända mot viss behandling, t.ex. marknadsföring.

  • Begära dataportabilitet.

  • Återkalla samtycke när som helst.

Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Cookies

Vouqi.com använder cookies för att förbättra funktionalitet, analysera trafik och erbjuda anpassade kampanjer. Du kan själv välja att acceptera eller avvisa cookies via vår cookie-banner. Se separat cookiepolicy för mer information.

11. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du som vårdnadshavare misstänker att vi behandlat barns uppgifter, kontakta oss för att få dessa raderade.

12. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov, t.ex. för att följa ny lagstiftning. Senaste uppdateringsdatum framgår högst upp. Större ändringar meddelas på vår webbplats.

13. Tvingande lag

Om någon del av denna policy strider mot tvingande lag, gäller den lagen i stället. Övriga delar påverkas inte. Tvister avgörs enligt svensk lag i svensk domstol.