Frakt och Returpolicy

Senast uppdaterad: 14 september 2025

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar via vouqi.com, både inom Sverige och övriga EU.

Frakt & Leverans

  • Sverige: Fri frakt vid köp av 3 eller fler produkter annars beräknas fraktkostnaden i kassan. Leveranstid normalt 1–3 arbetsdagar.

  • EU (utanför Sverige): Fri frakt vid köp av 3 eller fler produkter annars beräknas fraktkostnaden i kassan. Leveranstid normalt 4–6 arbetsdagar.

Allmänt:

  • Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, ofta skickas de samma dag.

  • Alla försändelser skickas med spårbar leverans. Spårningsinformation skickas via e-post när din order är på väg.

  • Leveranstider kan påverkas av fraktförseningar, helgdagar eller väderförhållanden.

  • När paketet markerats som levererat av transportören anses leveransen vara genomförd.

  • Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontakt och adressuppgifter. Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar eller utebliven leverans.

Returer & Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt gällande EU-lagstiftning.

Så här gör du:

  1. Kontakta oss på info@vouqi.com innan du skickar tillbaka något. Uppge ordernummer och orsak till returen.

  2. Vi skickar dig returinformation.

  3. Returfrakten bekostas av kunden.

  4. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.

  5. Returer av använda produkter accepteras inte.

Observera: Kunden ansvarar för varan under returfrakten. Vi rekommenderar spårbar försändelse.

Återbetalningar

  • När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans värde (ej fraktkostnad).

  • Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet, inom 5–10 arbetsdagar.

Skadade eller Felaktiga Varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, kontakta oss inom 3 dagar efter leverans. Bifoga gärna bilder samt ordernummer så hjälper vi dig direkt.

Ej Uthämtade Paket

  • Sverige: Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 249 kr.

  • Övriga EU: Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på €25.

Avgiften täcker frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Byten

Vi erbjuder inte byten. Önskar du en annan produkt returnerar du din beställning och lägger en ny order.

Reservationer & Ansvar

Vi reserverar oss för:

  • Tryckfel, prisändringar och slutförsäljning.

  • Tekniska fel eller färgavvikelser beroende på skärminställningar.

  • Eventuella förseningar orsakade av transportör eller yttre omständigheter utanför vår kontroll.

Kontakt

Har du frågor?
Kontakta oss på info@vouqi.com, vi hjälper dig gärna!