Frakt och Returpolicy

Senast uppdaterad: 14 Juni 2026

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar via vouqi.com, både inom Sverige och övriga EU.

Frakt & Leverans

Sverige: Fri frakt vid köp av 3 eller fler produkter annars beräknas fraktkostnaden i kassan. Leveranstid normalt 1–3 arbetsdagar.
EU (utanför Sverige): Fri frakt vid köp av 3 eller fler produkter annars beräknas fraktkostnaden i kassan. Leveranstid normalt 4–6 arbetsdagar.

Allmänt:

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, ofta skickas de samma dag.
Alla försändelser skickas med spårbar leverans. Spårningsinformation skickas via e-post när din order är på väg.
Leveranstider kan påverkas av fraktförseningar, helgdagar eller väderförhållanden.
När paketet markerats som levererat av transportören anses leveransen vara genomförd.
Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontakt och adressuppgifter. Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar eller utebliven leverans.

Returer & Ångerrätt

Enligt EU-konsumentlagstiftningen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Viktigt undantag: Kosmetik och läppvårdsprodukter vars försegling har brutits omfattas inte av ångerrätten av hygienskäl. Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i obruten originalförpackning för att en retur ska godkännas.

Så här begär du retur:

Klicka på knappen nedan för att påbörja din returansökan direkt i vår butik, du behöver inget lösenord, endast din e-postadress.

Begär retur → HÄR

Returvillkor:

Returfönster: 14 dagar från mottagandet
Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i obruten originalförpackning
En returavgift för leverans på 39 kr dras av från återbetalningen
När din returansökan godkänts skickar vi en förbetald returetikett till dig via e-post.

Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans värde (ej fraktkostnad).
Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet, inom 5–10 arbetsdagar.

Skadade eller Felaktiga Varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, kontakta oss inom 5 dagar efter leverans. Bifoga gärna bilder samt ordernummer så hjälper vi dig direkt. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Ej Uthämtade Paket

Sverige: Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 249 kr.
Övriga EU: Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på €25.

Avgiften täcker frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Byten

Vi erbjuder inte byten. Önskar du en annan produkt returnerar du din beställning och lägger en ny order.

Reservationer & Ansvar

Vi reserverar oss för:

Tryckfel, prisändringar och slutförsäljning.
Tekniska fel eller färgavvikelser beroende på skärminställningar.
Eventuella förseningar orsakade av transportör eller yttre omständigheter utanför vår kontroll.